根据各家不同的操作（zuò）规定，货（huò）运代理（lǐ）针对不同的船东给货主提供不同的海（hǎi）运服（fú）务（wù）。
1、明确（què）各条航（háng）线服（fú）务
2、选择船东或货代
　　以价格优先，航（háng）线好为（wéi）宗旨（zhǐ），选择有优势的船东或货（huò）代订（dìng）舱。订舱的方式有：以书面订舱（cāng）（填写（xiě）订舱单（dān））
　　（1）订舱代理指定的托（tuō）运单格式。
　　（2）非指定的订舱（cāng）格式（shì）
3、审核托运（yùn）单
4、取得订舱（cāng）确认，在此过程中要注意： 通过不同的方式收到船东或货代的订舱确认单（SHIPPING ORDER）后，将（jiāng）S/O上相关船东或货代的资料删掉，在（zài）SO上注明（míng）客服（fú）/单证联系人员（yuán）的（de）电话（huà），传真以及EMAIL地址（zhǐ），再将SO传（chuán）真给予客户。若客户（hù）要委托拖（tuō）车装箱跟（gēn）报关的，先于（yú）提前1-2天安排落实（shí）好拖车计（jì）划与（yǔ）报关事项。
5、FMS系统录入以及核查各项费用

6、跟踪服务工作（zuò）
　　包括：
　　客户凭SO到码头打单（dān）处换（huàn）取设备交接单到具体（tǐ）堆场提（tí）空箱装柜，如客户反馈打单处不（bú）予打单，则（zé）由客服向订（dìng）舱代理查（chá）明原因，通知客（kè）户重新打（dǎ）单（dān）并向（xiàng）客户解（jiě）释（shì）清楚。
　　客户在码头提空柜（guì）或（huò）还重柜遇到问题的，向订舱单位确（què）认后，及时通知（zhī）客户。
　　提柜后，由于货物无法备齐（qí），货主要求推迟一个航（háng）次。已经提柜后（hòu）而推迟出（chū）口时（shí）间，应根（gēn）据船公司的船期（qī）用箱时间表，合理安排用箱时（shí）间（jiān）若超过船公司提供的免费用箱（xiāng）期限，将依照有关（guān）规（guī）定征收（shōu）集装（zhuāng）箱（xiāng）超（chāo）期使用费。
　　因（yīn）货主原因来不及（jí）按时进场，申请延迟进（jìn）场。客户需要向我司提出书面申请LATECOME。在收（shōu）到客户申请后向（xiàng）订舱（cāng）代理（lǐ）申请LATECOME，待订（dìng）舱代（dài）理确认后（hòu）方可通知客户是否接受（shòu）申请，如不予接受则向客（kè）户说明理由（yóu）。
　　在旺季期（qī）间，每周的航线都必定爆舱（cāng），客（kè）服必须与船东（dōng）或货（huò）代代理紧密沟通，了（le）解（jiě）船期（qī）的变化，舱位的最（zuì）新分配情况，及时（shí）向业务员（yuán）提供最新消息，且向（xiàng）船东或货代代理申请配船舱位（wèi），确保我司订舱配船舱位。

7、安（ān）排付款以及领（lǐng）取正（zhèng）本提单和电（diàn）放放货（huò）
　　每（měi）个（gè）订（dìng）舱代理对（duì）领取提单的方式不同，按照（zhào）订舱代理的（de）格式要求，填写（xiě）相关的寄单委托（tuō）书，把上（shàng）面的内（nèi）容列（liè）清（qīng）楚。拿到正本提单，COPY留底并交给商务中心人员签（qiān）收（shōu）。做（zuò）电放（fàng）放货的，必须经商务中心人员确（què）认后方可做电放申请（qǐng）给订舱代理。每个订舱代理的电放格式单要（yào）求有所不（bú）同（tóng），因（yīn）此按各（gè）家订舱（cāng）代（dài）理要求严（yán）格（gé）执行。