对于使用天（tiān）津物流的业主来说，存在着货物损坏、货物质量差、运费不合理（lǐ）、货物不能按时到达对客户利益造成损害等诸多问题对（duì）责任的（de）承诺零（líng）担物流企业有直接（jiē）经营（yíng）和加盟两（liǎng）种方式。相对而言，其管理模式在处理货运纠（jiū）纷等问题上不涉及个人利益，速度（dù）相对较（jiào）快，但对于模（mó）式下的企业来说，这恰恰是明（míng）显的（de）缺点。天津货运（yùn）物流公司小编为（wéi）您分享。

　　学会换（huàn）位思考发生纠（jiū）纷时，要学（xué）会理性地解释行业的客观原因，多层次地分析和解（jiě）释（shì）以说（shuō）服（fú）客（kè）户，然后适（shì）度放（fàng）宽一些（xiē）补偿权限（xiàn）（高价值的商品（pǐn）可以（yǐ）酌情处理，有些商（shāng）品（pǐn）由于物流（liú）企业本身管理不善可以酌（zhuó）情处（chù）理），这样客户会觉（jiào）得（dé）企（qǐ）业在承担责任，自然处理（lǐ）起（qǐ）来（lái）相（xiàng）对容易。

　　注意顾客的态（tài）度物流人员在处理客户的货运纠纷时，可（kě）以通过（guò）对方的言行判断客户是否属于更合理（lǐ）的（de）客户，即易于沟通的（de）客（kè）户。对于不同的客户（hù），使用（yòng）不同的沟通技巧来完成沟通和处理相关事宜。不（bú）要让媒体（tǐ）尽可能多地介入物流不仅运输，而且（qiě）服务于客户。服务质量差导致（zhì）频繁曝光的现（xiàn）象对企（qǐ）业来说非常严重（chóng）。金钱上的一点损失（shī）是可以（yǐ）赚回来（lái）的，但是（shì）名（míng）誉上的损失（shī）可能远不止这些。

 

 

　　货运纠纷分（fèn）析许多企业为了自身利益将责任转（zhuǎn）移到总部，甚（shèn）至危（wēi）及（jí）相关网点的利益。因此，顾客经常有踢球（qiú）的感（gǎn）觉。他们似乎找不到合适的主（zhǔ）人来处理这（zhè）些问题。随着时间的推移，整（zhěng）个企业的形（xíng）象受（shòu）到损害。事（shì）实上，说实话，一（yī）个（gè）小家庭不（bú）成为每个人的总部是不容易生存的（de）。因此，作（zuò）为（wéi）门店管理（lǐ）的最后一公里配送，在处理货运纠纷时（shí），不（bú）要让（ràng）整个公司的利益因为对个人（rén）切身利益的贪婪而受损。以上就是（shì）天津物流公司小编为您带来（lái）的关于“天（tiān）津物流公司是（shì）如（rú）何处（chù）理物流（liú）纠（jiū）纷的”的文章。